Informativa sulla privacy e sui cookie

Informativa sulla privacy e sui cookie

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy e sui cookie spiega come Cross Cultural Consulting – Coaching – Communication (CCC), gestito da Diane Ferandou, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali quando visiti questo sito web o contatti CCC o usufruisci dei suoi servizi.

Questo sito web è gestito dall’Italia ed è destinato a utenti e clienti in Italia e a livello internazionale.

Ci impegniamo a trattare i dati personali in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE e la normativa italiana in materia di protezione dei dati.

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Diane Ferandou
che opera sotto il nome Cross Cultural Consulting – Coaching – Communication (CCC)
Parma, Italia
Email: contact@crosscultural.eu
Sito web: https://crosscultural.eu

CCC è attualmente gestita da Diane Ferandou come attività professionale individuale.

3. Dati personali che raccogliamo

A seconda di come interagisci con il sito web o con CCC, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni di contatto

Quando ci contatti tramite il modulo di contatto, possiamo raccogliere:

Se ci contatti via email o WhatsApp, possiamo anche trattare le informazioni contenute nella tua comunicazione.

Informazioni del cliente e professionali

Quando diventi cliente, possiamo trattare le informazioni necessarie per fornire e gestire i nostri servizi, come:

Richiediamo e trattiamo solo le informazioni pertinenti allo scopo specifico per cui vengono raccolte.

4. Informazioni fornite durante il coaching e la consulenza

Durante sessioni di coaching, consulenza, formazione, workshop, mediazione o servizi correlati, puoi fornire volontariamente informazioni personali come parte del rapporto professionale.

Tali informazioni vengono trattate solo nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti, gestire il rapporto professionale, documentare le attività professionali ove necessario e rispettare i requisiti legali o professionali applicabili.

CCC non richiede né raccoglie intenzionalmente dati personali appartenenti a categorie particolari, salvo quando ciò sia necessario e consentito dalla legge per uno specifico scopo.

I clienti rimangono responsabili nel decidere quali informazioni condividere durante una sessione.

5. Registri di coaching e certificazione professionale

Ove necessario per lo sviluppo professionale, la formazione, la certificazione o i requisiti di appartenenza, CCC può conservare informazioni limitate come:

Tali informazioni saranno conservate solo per il tempo necessario allo scopo professionale o di certificazione pertinente o come altrimenti richiesto dalla legge applicabile.

6. Registrazioni delle sessioni di coaching

Le sessioni di coaching non vengono normalmente registrate.

In circostanze eccezionali, una sessione può essere registrata per scopi di formazione professionale, certificazione o supervisione professionale.

Qualsiasi registrazione sarà effettuata solo dopo che il cliente è stato informato e ha fornito il consenso richiesto prima dell’inizio della registrazione.

Le registrazioni non saranno utilizzate per pubblicità, marketing o pubblicazione pubblica, salvo che sia stato ottenuto uno specifico consenso separato.

Le registrazioni saranno conservate in modo sicuro e l’accesso sarà limitato nella misura necessaria allo scopo dichiarato.

7. Moduli di contatto

Il modulo di contatto su questo sito web raccoglie solo:

Le informazioni inviate tramite il modulo di contatto vengono inviate via email a contact@crosscultural.eu.

Le informazioni vengono utilizzate per rispondere alla tua richiesta e, ove pertinente, per comunicare con te in merito ai servizi richiesti.

Il modulo di contatto attualmente non include un sistema di registrazione dell’account o una funzione di archiviazione delle richieste basata su database.

8. Comunicazioni via email e WhatsApp

Puoi contattare CCC via email o tramite un link WhatsApp fornito sul sito web.

Quando contatti CCC, i dati personali contenuti nella tua comunicazione possono essere trattati allo scopo di rispondere alla tua richiesta e gestire il successivo rapporto professionale, ove applicabile.

WhatsApp è un servizio di terze parti. Quando scegli di contattare CCC tramite WhatsApp, la tua interazione è soggetta anche alle politiche sulla privacy e ai termini di WhatsApp.

9. Zoom e servizi di coaching online

Ove i servizi di coaching online siano forniti tramite Zoom, Zoom può trattare informazioni tecniche e dell’account necessarie per fornire il servizio di riunione online.

Ove applicabile, anche le politiche sulla privacy e i termini di Zoom si applicano al suo trattamento dei dati personali.

Se in futuro verranno utilizzate funzionalità aggiuntive di Zoom che comportano il trattamento del contenuto delle riunioni, i clienti saranno informati adeguatamente prima che tale trattamento abbia luogo.

10. Base giuridica del trattamento

A seconda dello scopo specifico, i dati personali possono essere trattati sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

11. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi:

Diverse categorie di informazioni possono quindi essere conservate per periodi diversi.

Quando i dati personali non sono più necessari, verranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati, ove appropriato.

12. Contratti, preventivi e fatturazione

Ove vengano forniti servizi, CCC può trattare e conservare le informazioni contenute in:

Tali informazioni possono includere dati identificativi e di fatturazione richiesti dalla normativa fiscale e contabile italiana applicabile.

13. Archiviazione e sicurezza dei dati

I documenti dei clienti e i registri professionali possono essere archiviati digitalmente su dispositivi sotto il controllo di Diane Ferandou.

Qualora informazioni personali o registri di coaching siano archiviati su un computer, vengono utilizzate misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggerli da accesso non autorizzato, perdita, uso improprio o divulgazione.

Il computer utilizzato per questi scopi è protetto da password/PIN e software antivirus, e l’accesso è limitato a Diane Ferandou.

I backup del computer possono anche essere archiviati su un disco rigido esterno accessibile solo a Diane Ferandou.

14. Sicurezza del sito web — Wordfence

Questo sito web utilizza Wordfence per proteggere il sito da attività dannose, accessi non autorizzati e altre minacce alla sicurezza.

Per motivi di sicurezza, Wordfence può trattare informazioni tecniche come indirizzi IP, richieste, tentativi di accesso e altre informazioni relative a potenziali attività dannose.

Questo trattamento viene effettuato per scopi di sicurezza e protezione del sito web.

15. Caching del sito web — LiteSpeed

Questo sito web utilizza LiteSpeed Cache per migliorare le prestazioni e per migliorare le prestazioni e la gestione della cache del sito web.

LiteSpeed può trattare informazioni tecniche necessarie per fornire funzionalità di caching e relative alle prestazioni.

Il sito web attualmente non utilizza i servizi online opzionali QUIC.cloud o CDN di LiteSpeed.

16. Cookie

Questo sito web utilizza un numero limitato di cookie e tecnologie simili.

In base alla configurazione attuale del sito web, i cookie sono utilizzati principalmente per le funzionalità essenziali del sito.

Cookie per la lingua di WPML

Il sito web utilizza il plugin multilingua WPML.

WPML può utilizzare il cookie:

wp-wpml_current_language

Questo cookie viene utilizzato per ricordare la lingua corrente selezionata per il sito web e per supportare la funzionalità multilingua del sito.

Viene utilizzato per la funzionalità del sito web e non viene utilizzato da CCC per pubblicità o profilazione comportamentale.

17. Cookie e tecnologie che richiedono il consenso

Al momento, CCC non utilizza intenzionalmente cookie pubblicitari, di profilazione comportamentale o di marketing su questo sito web.

Il sito web attualmente non utilizza:

Se queste tecnologie verranno introdotte in futuro, la presente Informativa verrà aggiornata e, ove richiesto, verranno implementati meccanismi di consenso adeguati prima dell’utilizzo di tecnologie di tracciamento non essenziali.

18. Servizi di terze parti

Il sito web può contenere link a siti web o servizi esterni, inclusi WhatsApp e profili di social media.

Seguire un link esterno potrebbe portarti a un sito web gestito da terzi. Tali servizi operano secondo le proprie politiche sulla privacy e i propri termini.

CCC non è responsabile delle modalità con cui i siti web o i servizi di terze parti, al di fuori del proprio controllo, trattano i dati personali.

19. Hosting del sito web e servizi email

Il sito web e i relativi servizi email sono forniti tramite infrastrutture di terze parti, tra cui OVH.

Le informazioni tecniche necessarie per il funzionamento, la sicurezza e la fornitura del sito web e dei servizi email possono pertanto essere trattate da tali fornitori.

Ove i fornitori terzi trattino dati personali per conto di CCC, CCC adotterà misure appropriate per garantire che tale trattamento sia effettuato in conformità con i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

20. Backup del sito web

CCC utilizza UpdraftPlus per creare backup del sito web.

Attualmente i backup vengono creati circa una volta a settimana e vengono archiviati utilizzando Google Drive.

I backup possono contenere file del sito web e informazioni del database e possono pertanto contenere dati personali.

L’account Google Drive utilizzato per i backup del sito web è controllato privatamente da Diane Ferandou e non viene intenzionalmente condiviso con terze parti.

I backup vengono conservati secondo la configurazione di backup corrente e vengono eliminati o sostituiti in conformità con tale configurazione.

21. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché CCC opera a livello internazionale e utilizza alcuni fornitori di tecnologia e servizi terzi, i dati personali possono in alcune circostanze essere trattati al di fuori del paese in cui ti trovi.

Ove applicabile, per i trasferimenti internazionali di dati personali verranno utilizzate le garanzie adeguate richieste dalla legge applicabile in materia di protezione dei dati.

22. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

A seconda delle circostanze e della normativa applicabile, hai il diritto di:

Le richieste possono essere inviate contattando:

contact@crosscultural.eu

23. Diritto di proporre reclamo

Se ritieni che i tuoi dati personali siano stati trattati illegalmente, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.

In Italia, l’autorità competente è il:

Garante per la protezione dei dati personali.

24. Modifiche a questa Informativa

CCC può aggiornare la presente Informativa sulla privacy e sui cookie di tanto in tanto per riflettere modifiche al sito web, ai servizi, alle tecnologie utilizzate o ai requisiti legali applicabili.

La versione più aggiornata sarà sempre disponibile su questo sito web.

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026

25. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy e sui cookie o al trattamento dei tuoi dati personali, contatta:

Diane Ferandou
Cross Cultural Consulting – Coaching – Communication (CCC)
Parma, Italia
Email: contact@crosscultural.eu
Sito web: https://crosscultural.eu