Que se passe-t-il lorsqu’un groupe de personnes issues de milieux culturels différents se réunit avec un objectif commun : mieux se comprendre et construire des ponts entre les cultures ?
J’ai récemment eu l’occasion de le découvrir.
Je me suis rendue à Hambourg pour participer à l’Intercultural Trainer Academy (ITA Trainer), une expérience de formation intensive et inspirante qui m’a permis d’explorer la communication interculturelle non seulement d’un point de vue théorique, mais aussi à travers des exercices pratiques, des discussions et une réflexion personnelle. Le fait d’être entourée de personnes issues de différents horizons culturels a rendu l’expérience encore plus enrichissante.
Au-delà des différences culturelles
L’un des aspects que j’ai trouvés particulièrement intéressants a été d’explorer la différence entre préférences, schémas culturels et stéréotypes. Nous avons tous nos propres façons de communiquer, de prendre des décisions, de donner du feedback, de gérer le temps, d’aborder les relations ou de gérer les désaccords. Parfois, ces différences sont influencées par notre bagage culturel. Parfois, il s’agit simplement de préférences individuelles. Il est essentiel de comprendre cette distinction, car le risque du travail interculturel est de remplacer un stéréotype par un autre. « Les gens de cette culture sont comme ceci. » Mais les cultures ne sont pas composées d’individus identiques. Le défi consiste à apprendre à reconnaître les schémas culturels sans enfermer les gens dans des cases.
Conflits, valeurs et perception
Nous avons également exploré la gestion des conflits, les valeurs et la perception. Ce qu’une personne considère comme une communication directe, une autre peut le percevoir comme de l’impolitesse. Ce que l’un voit comme de la flexibilité, l’autre peut l’interpréter comme un manque d’organisation. Ce qui semble être une manière normale d’exprimer un désaccord pour une personne peut paraître inconfortable, voire conflictuel, pour une autre. pour quelqu’un peut s’avérer inconfortable, voire conflictuel, pour quelqu’un d’autre. Le comportement est le même.
L’interprétation est différente.
Et souvent, les malentendus interculturels ne surviennent pas parce que les personnes ont de mauvaises intentions, mais parce qu’ils regardent la même situation à travers des prismes différents. Apprendre à reconnaître ces prismes est une étape importante vers une meilleure communication.
Apprendre par la pratique
Ce qui a rendu cette formation particulièrement précieuse pour moi, c’est sa dimension pratique. À travers des exercices, des discussions et des moments de réflexions, nous avons exploré différents aspects du travail interculturel et avons eu l’occasion de vivre les différences plutôt que de simplement en parler. Faire partie d’un groupe multiculturel était un élément essentiel du processus d’apprentissage. Nous venions tous avec des expériences, des parcours professionnels et des perspectives culturelles différents, mais nous partagions le même objectif :
Construire des ponts entre les cultures, renforcer les relations interculturelles et ouvrir nos esprits à la différence.
Et c’est peut-être l’une des leçons les plus importantes que je retiens de Hambourg : la compétence interculturelle ne consiste pas à tout savoir sur chaque culture. Il s’agit d’être curieux. Il s’agit de remettre en question nos propres présupposés. Il s’agit de comprendre que notre façon de faire n’est pas nécessairement la bonne façon de faire. Et, plus important encore, il s’agit d’apprendre quand s’adapter.
Une nouvelle étape dans mon parcours
Cette formation représente une nouvelle étape importante dans mon parcours professionnel.
Après plus de 20 ans dans le commerce international, à vivre dans différents pays et à travailler avec des équipes multiculturelles, j’ai pu constater par moi-même comment les différences culturelles peuvent influencer la communication, la collaboration, le leadership et les relations au travail.
Aujourd’hui, je réunis cette expérience avec mon travail dans le coaching, la communication interculturelle et le conseil interculturel. Mon objectif est d’aider les professionnels, les managers et les équipes internationales à naviguer entre les différences culturelles avec plus de conscience et de confiance. Car travailler dans un contexte interculturel ne signifie pas faire travailler tout le monde de la même manière. Cela signifie créer les conditions pour que des personnes ayant des perspectives différentes puissent se comprendre, s’adapter et mieux travailler ensemble.
Et ce n’est que le début
Mon expérience à Hambourg m’a apporté de nouveaux outils, de nouvelles perspectives et, surtout, de nouvelles questions à explorer. J’ai donc décidé de partager davantage ce parcours ici. Ceci est le premier d’une série d’articles sur la communication interculturelle, le travail à l’international, le leadership, l’expatriation et la réalité fascinante — et parfois exigeante — de vivre et de travailler entre les cultures.
Parce que bâtir des ponts entre les cultures commence par une chose simple : être prêt à regarder au-delà de son propre point de vue.