1. Introducción
Estos Términos y condiciones regulan el uso de los servicios prestados por Cross Cultural Consulting – Coaching – Communication (CCC), operada por Diane Ferandou (“CCC”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).
Al contratar nuestros servicios, acceder a nuestro sitio web o participar en cualquier actividad de coaching, consultoría, formación, taller, mediación, intervención como ponente o actividad relacionada, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y condiciones.
2. Servicios
CCC presta servicios profesionales que incluyen, entre otros:
- Consultoría intercultural
- Coaching
- Formación y talleres
- Intervenciones como ponente y conferencias
- Mediación y facilitación
- Desarrollo de liderazgo y de equipos
- Apoyo a expatriados y servicios de transición
Todos los servicios se adaptan a las necesidades específicas del cliente y pueden prestarse en línea o de forma presencial.
3. Responsabilidades del cliente
Los clientes se comprometen a:
- Facilitar información precisa y completa relevante para el servicio.
- Participar de forma activa y profesional.
- Respetar los horarios y compromisos acordados.
- Comunicar cualquier inquietud o cambio con la debida antelación.
Los clientes siguen siendo los únicos responsables de sus decisiones, acciones y de la aplicación de cualquier recomendación proporcionada.
4. Honorarios y pago
Los honorarios, el calendario de pagos y las condiciones relacionadas se acordarán antes de que comiencen los servicios.
Las facturas deberán abonarse conforme a las condiciones de pago acordadas.
Los pagos atrasados podrán dar lugar a la suspensión o aplazamiento de los servicios hasta que se reciba el pago.
5. Cancelaciones y reprogramación
Las solicitudes de cancelación o reprogramación deberán comunicarse lo antes posible.
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito:
- Las sesiones canceladas con al menos 48 horas de antelación podrán reprogramarse.
- Las sesiones canceladas con menos de 48 horas de antelación podrán cobrarse íntegramente.
- CCC se reserva el derecho a reprogramar los servicios por circunstancias imprevistas.
6. Confidencialidad
La confidencialidad es una parte fundamental de nuestra relación profesional.
La información compartida durante el coaching, la consultoría, la formación, la mediación o servicios relacionados se tratará como confidencial, salvo que:
- La divulgación sea exigida por ley;
- Exista riesgo de daño grave para una persona o para terceros;
- El cliente otorgue su consentimiento expreso por escrito.
7. Grabaciones
Las sesiones no se graban salvo acuerdo expreso de todas las partes.
Cuando se realicen grabaciones, se tratarán como confidenciales y se utilizarán únicamente para la finalidad acordada.
8. Propiedad intelectual
Todos los materiales, metodologías, documentos, presentaciones, marcos y contenidos proporcionados por CCC seguirán siendo propiedad intelectual de CCC, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Los clientes podrán utilizar los materiales proporcionados para sus propios fines internos o personales, pero no podrán reproducirlos, distribuirlos, publicarlos, venderlos ni modificarlos sin autorización previa por escrito.
9. Exención de responsabilidad profesional
El coaching, la consultoría, la formación, la mediación y los servicios relacionados tienen por objeto apoyar el desarrollo personal y profesional.
No constituyen asesoramiento jurídico, financiero, médico, psicológico, psiquiátrico ni de otro tipo de asesoramiento profesional regulado.
Los clientes deberán solicitar el asesoramiento profesional adecuado cuando sea necesario.
10. Limitación de responsabilidad
CCC no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o especial derivado del uso de sus servicios.
Los clientes reconocen que todas las decisiones y acciones adoptadas tras los servicios siguen siendo de su exclusiva responsabilidad.
11. Servicios internacionales
Los servicios podrán prestarse a nivel internacional.
Cuando haya desplazamientos o prestación in situ, los acuerdos logísticos y los costes asociados se pactarán por separado.
Los clientes seguirán siendo responsables de cualquier requisito logístico que se les asigne.
12. Protección de datos y privacidad
Los datos personales se tratan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y con nuestra Política de privacidad.
Al utilizar nuestros servicios, los clientes reconocen y aceptan el tratamiento de la información personal necesario para la prestación de los servicios.
13. Modificaciones
CCC se reserva el derecho a modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento.
La versión más actual estará siempre disponible en este sitio web.
El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
14. Ley aplicable
Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Italia.
15. Jurisdicción
Cualquier controversia que surja de o en relación con estos Términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Parma, Italia.
16. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, póngase en contacto con:
Cross Cultural Consulting – Coaching – Communication (CCC)
Correo electrónico: contact@crosscultural.eu
Sitio web: https://crosscultural.eu