Política de privacidad y cookies
Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. Introducción
Esta Política de privacidad y cookies explica cómo Cross Cultural Consulting – Coaching – Communication (CCC), operada por Diane Ferandou, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando visitas este sitio web, contactas con CCC o utilizas sus servicios.
Este sitio web se opera desde Italia y está destinado a usuarios y clientes en Italia y a nivel internacional.
Nos comprometemos a tratar los datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento general de protección de datos (RGPD) de la UE y la legislación italiana aplicable en materia de protección de datos.
2. Responsable del tratamiento
El Responsable del tratamiento es:
Diane Ferandou
que opera bajo el nombre de Cross Cultural Consulting – Coaching – Communication (CCC)
Parma, Italia
Correo electrónico: contact@crosscultural.eu
Sitio web: https://crosscultural.eu
Actualmente, CCC es gestionada por Diane Ferandou como actividad profesional individual.
3. Datos personales que recopilamos
Según cómo interactúes con el sitio web o con CCC, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Información de contacto
Cuando nos contactas a través del formulario de contacto, podemos recopilar:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Contenido del mensaje
Si nos contactas por correo electrónico o WhatsApp, también podemos tratar la información contenida en tu comunicación.
Información del cliente y profesional
Cuando te conviertes en cliente, podemos tratar la información necesaria para prestar y gestionar nuestros servicios, como:
- Nombre y apellidos
- Datos de contacto
- Información profesional relevante para los servicios solicitados
- Información contenida en comunicaciones y documentos intercambiados contigo
- Información necesaria para contratos, presupuestos, facturación y fines contables.
Solo solicitamos y tratamos la información que sea pertinente para la finalidad específica para la que se recopila.
4. Información facilitada durante el coaching y la consultoría
Durante el coaching, la consultoría, la formación, los talleres, la mediación o servicios relacionados, puedes facilitar voluntariamente información personal como parte de la relación profesional.
Dicha información se trata únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios solicitados, gestionar la relación profesional, documentar las actividades profesionales cuando sea necesario y cumplir los requisitos legales o profesionales aplicables.
CCC no solicita ni recopila intencionadamente datos personales pertenecientes a categorías especiales, salvo que sea necesario y legalmente permitido para una finalidad específica.
Los clientes siguen siendo responsables de decidir qué información eligen compartir durante una sesión.
5. Registros de coaching y certificación profesional
Cuando sea necesario para el desarrollo profesional, la formación, la certificación o los requisitos de afiliación, CCC puede conservar información limitada como:
- Nombre y apellidos del cliente
- Número de horas de coaching
- Información necesaria para documentar la actividad profesional de coaching.
Dicha información se conservará solo durante el tiempo necesario para la finalidad profesional o de certificación correspondiente, o según lo exija la normativa aplicable.
6. Grabaciones de sesiones de coaching
Las sesiones de coaching normalmente no se graban.
En circunstancias excepcionales, una sesión puede grabarse con fines de formación profesional, certificación o supervisión profesional.
Cualquier grabación solo se realizará después de que el cliente haya sido informado y haya otorgado el consentimiento requerido antes de que comience la grabación.
Las grabaciones no se utilizarán para publicidad, marketing o publicación pública, salvo que se haya obtenido un consentimiento específico independiente.
Las grabaciones se almacenarán de forma segura y el acceso se restringirá en la medida necesaria para la finalidad indicada.
7. Formularios de contacto
El formulario de contacto de este sitio web recopila únicamente:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Mensaje
La información enviada a través del formulario de contacto se remite por correo electrónico a contact@crosscultural.eu.
La información se utiliza para responder a tu consulta y, cuando proceda, para comunicarnos contigo en relación con los servicios solicitados.
Actualmente, el formulario de contacto no incluye un sistema de registro de cuentas ni una función de almacenamiento de envíos basada en base de datos.
8. Comunicaciones por correo electrónico y WhatsApp
Puedes contactar con CCC por correo electrónico o mediante un enlace de WhatsApp facilitado en el sitio web.
Cuando contactas con CCC, los datos personales contenidos en tu comunicación pueden tratarse con el fin de responder a tu solicitud y gestionar la relación profesional posterior, cuando corresponda.
WhatsApp es un servicio de terceros. Cuando eliges contactar con CCC a través de WhatsApp, tu interacción también está sujeta a las políticas de privacidad y condiciones de WhatsApp.
9. Zoom y servicios de coaching online
Cuando se prestan servicios de coaching online a través de Zoom, Zoom puede tratar la información técnica y de la cuenta necesaria para proporcionar el servicio de reuniones online.
Cuando proceda, también se aplican la política de privacidad y las condiciones de Zoom a su tratamiento de datos personales.
Si en el futuro se utilizan funciones adicionales de Zoom que impliquen el tratamiento del contenido de las reuniones, se informará a los clientes, según corresponda, antes de que tenga lugar dicho tratamiento.
10. Bases jurídicas del tratamiento
Según la finalidad concreta, los datos personales pueden tratarse sobre la base de una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Adoptar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato;
- Ejecución de un contrato o prestación de los servicios solicitados;
- Cumplimiento de obligaciones legales y contables;
- Intereses legítimos, cuando proceda y siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del interesado;
- Consentimiento, cuando el consentimiento sea legalmente exigible.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
11. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopilaron, incluidas:
- Responder a consultas;
- Prestar los servicios solicitados;
- Gestionar relaciones profesionales;
- Mantener los registros profesionales adecuados;
- Cumplir obligaciones contractuales, contables y legales;
- Cumplir los requisitos aplicables de formación profesional o certificación.
Por tanto, distintas categorías de información pueden conservarse durante periodos diferentes.
Cuando los datos personales ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán cuando proceda.
12. Contratos, presupuestos y facturación
Cuando se presten servicios, CCC puede tratar y conservar la información contenida en:
- Presupuestos y propuestas;
- Contratos y acuerdos;
- Facturas y registros contables;
- Comunicaciones profesionales;
- Otros documentos necesarios para gestionar la relación con el cliente.
Dicha información puede incluir datos de identificación y de facturación exigidos por la normativa fiscal y contable italiana aplicable.
13. Almacenamiento y seguridad de los datos
Los documentos de clientes y los registros profesionales pueden almacenarse digitalmente en dispositivos controlados por CCC.
Cuando la información personal o los registros de coaching se almacenan en un ordenador, se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.
El ordenador utilizado para estos fines está protegido con contraseña/PIN y software antivirus, y el acceso está restringido a Diane Ferandou.
Las copias de seguridad del ordenador también pueden almacenarse en un disco duro externo accesible únicamente para Diane Ferandou.
14. Seguridad del sitio web — Wordfence
Este sitio web utiliza Wordfence para proteger el sitio web frente a actividad maliciosa, accesos no autorizados y otras amenazas de seguridad.
Por motivos de seguridad, Wordfence puede tratar información técnica como direcciones IP, solicitudes, intentos de inicio de sesión y otra información relacionada con actividad potencialmente maliciosa.
Este tratamiento se realiza con fines de seguridad y protección del sitio web.
15. Caché del sitio web — LiteSpeed
Este sitio web utiliza LiteSpeed Cache para mejorar el rendimiento del sitio web y la gestión de la caché
LiteSpeed puede tratar la información técnica necesaria para proporcionar la funcionalidad de caché y relacionada con el rendimiento.
Actualmente, el sitio web no utiliza los servicios online opcionales de QUIC.cloud ni la CDN de LiteSpeed.
16. Cookies
Este sitio web utiliza un número limitado de cookies y tecnologías similares.
Según la configuración actual del sitio web, las cookies se utilizan principalmente para la funcionalidad esencial del sitio.
Cookie de idioma de WPML
El sitio web utiliza el plugin multilingüe WPML.
WPML puede utilizar la cookie:
wp-wpml_current_language
Esta cookie se utiliza para recordar el idioma actual seleccionado para el sitio web y para dar soporte a la funcionalidad multilingüe del sitio.
Se utiliza para la funcionalidad del sitio web y CCC no la utiliza para publicidad ni para elaboración de perfiles de comportamiento.
17. Cookies que requieren consentimiento
En la actualidad, CCC no utiliza intencionadamente cookies de publicidad, elaboración de perfiles de comportamiento o marketing en este sitio web.
Actualmente, el sitio web no utiliza:
- Google Analytics;
- Google Tag Manager;
- cookies publicitarias;
- píxeles de seguimiento de marketing;
- feeds de redes sociales incrustados;
- incrustaciones de vídeo de YouTube o Vimeo;
- Google Maps;
- plataformas de publicidad online.
Si estas tecnologías se introducen en el futuro, esta Política se actualizará y, cuando sea necesario, se implementarán mecanismos de consentimiento adecuados antes de utilizar tecnologías de seguimiento no esenciales.
18. Servicios de terceros
El sitio web y sus servicios de correo electrónico relacionados se proporcionan mediante infraestructuras de proveedores externos, entre ellos OVH.
Seguir un enlace externo puede llevarte a un sitio web operado por un tercero. Esos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad y condiciones.
CCC no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios web o servicios de terceros que estén fuera del control de CCC.
19. Alojamiento del sitio web y servicios de correo electrónico
El sitio web y sus servicios de correo electrónico relacionados se alojan mediante proveedores de infraestructura de terceros.
Por tanto, la información técnica necesaria para operar, proteger y prestar el sitio web y los servicios de correo electrónico puede ser tratada por estos proveedores.
Cuando proveedores terceros traten datos personales por cuenta de CCC, CCC adoptará las medidas oportunas para garantizar que dicho tratamiento se lleve a cabo de conformidad con los requisitos aplicables en materia de protección de datos.
20. Copias de seguridad del sitio web
CCC utiliza UpdraftPlus para crear copias de seguridad del sitio web.
Actualmente, las copias de seguridad se crean aproximadamente una vez por semana y se almacenan mediante Google Drive.
Las copias de seguridad pueden contener archivos del sitio web e información de la base de datos y, por tanto, pueden incluir datos personales.
La cuenta de Google Drive utilizada para las copias de seguridad del sitio web está controlada de forma privada por Diane Ferandou y no se comparte intencionadamente con terceros.
Las copias de seguridad se conservan según la configuración actual y se eliminan o sustituyen de acuerdo con dicha configuración.
21. Transferencias internacionales de datos
Dado que CCC trabaja a nivel internacional y utiliza determinadas tecnologías y proveedores de servicios de terceros, en algunas circunstancias los datos personales pueden tratarse fuera del país en el que te encuentres.
Cuando proceda, se aplicarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos para las transferencias internacionales de datos personales.
22. Tus derechos en materia de protección de datos
Según las circunstancias y la normativa aplicable, tienes derecho a:
- Solicitar acceso a tus datos personales;
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
- Solicitar la supresión de tus datos personales;
- Solicitar la limitación del tratamiento;
- Oponerte a determinados tratamientos;
- Solicitar la portabilidad de los datos;
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
- Presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
Las solicitudes pueden presentarse contactando con:
23. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que tus datos personales se han tratado de forma ilícita, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
En Italia, la autoridad competente es el:
Garante per la protezione dei dati personali.
24. Cambios en esta Política
CCC puede actualizar esta Política de privacidad y cookies periódicamente para reflejar cambios en el sitio web, los servicios, las tecnologías utilizadas o los requisitos legales aplicables.
La versión más reciente estará siempre disponible en este sitio web.
Última actualización: 24 de agosto de 2026
25. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad y cookies o sobre el tratamiento de tus datos personales, por favor, contacta con:
Diane Ferandou
Cross Cultural Consulting – Coaching – Communication (CCC)
Parma, Italia
Correo electrónico: contact@crosscultural.eu
Sitio web: https://crosscultural.eu